Dasar Privasi 12joker

Kandungan

01Pengenalan
02Definisi
03Data yang Dikumpul
04Pemprosesan Data
05Asas Undang-undang
06Perkongsian Data
07Penyimpanan & Keselamatan
08Kuki & Teknologi Penjejakan
09Hak Pengguna
10Data Kanak-kanak
11Pindaan Dasar
12Hubungi Kami

Komitmen Privasi Kami: 12joker menghormati hak privasi setiap ahli dan bertanggungjawab sepenuhnya ke atas perlindungan data peribadi anda. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkenaan. Dengan menggunakan platform 12joker, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

1Pengenalan

12joker ("kami", "Platform", "Syarikat") mengambil berat tentang privasi semua pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami di https://12joker.bio. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, dan penyimpanan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan platform 12joker.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform 12joker termasuk pelawat laman web, calon ahli yang sedang dalam proses pendaftaran, serta ahli aktif yang menggunakan perkhidmatan kasino, slot, dan pertaruhan sukan kami. Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan cara kami mengendalikan data anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan privasi kami melalui saluran yang dinyatakan dalam Bahagian 12 dokumen ini.

2Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

"Data Peribadi" — sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform.
"Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas Data Peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, penghapusan, atau sebarang kombinasi operasi tersebut.
"Pengawal Data" — 12joker sebagai pihak yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan Data Peribadi anda.
"Pemproses Data" — pihak ketiga yang memproses Data Peribadi bagi pihak 12joker, termasuk penyedia perkhidmatan pembayaran, pembekal permainan, dan infrastruktur teknologi.
"Ahli" — individu yang telah mendaftar akaun pada platform 12joker dan bersetuju dengan Terma & Syarat serta Dasar Privasi kami.
"PDPA" — Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, iaitu undang-undang utama yang mengawal selia pemprosesan data peribadi di Malaysia.
"Kuki" — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik laman web.

3Data yang Dikumpul

3.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Semasa mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan 12joker, anda secara sukarela memberikan data peribadi berikut kepada kami:

Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi (MyKad atau pasport)
Tarikh lahir (untuk pengesahan umur — 21 tahun ke atas sahaja)
Alamat e-mel aktif
Nombor telefon bimbit Malaysia
Alamat kediaman termasuk bandar, negeri, dan poskod
Maklumat kaedah pembayaran (nombor akaun bank, nombor e-dompet, atau alamat dompet kripto)
Salinan dokumen KYC apabila diminta (MyKad, pasport, penyata bank, bil utiliti)
Sebarang maklumat tambahan yang anda berikan secara sukarela kepada pasukan sokongan kami

3.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform 12joker, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal berikut:

Alamat IP dan lokasi geografi anggaran
Jenis dan versi pelayar web (browser) yang digunakan
Sistem pengendalian peranti anda
Halaman yang anda lawati, masa lawatan, dan tempoh sesi
Permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, dan rekod transaksi
Data log masuk dan aktiviti akaun
Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan

3.3 Data daripada Pihak Ketiga

Dalam keadaan tertentu, 12joker mungkin menerima data peribadi anda daripada pihak ketiga yang sah, termasuk pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, penyedia pembayaran seperti Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay, serta badan pengawalseliaan yang berkaitan untuk tujuan pematuhan undang-undang.

4Pemprosesan Data

12joker menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Tujuan Pemprosesan	Jenis Data yang Digunakan	Asas Undang-undang
Pendaftaran dan pengurusan akaun ahli	Nama, e-mel, nombor telefon, tarikh lahir	Pelaksanaan kontrak
Pengesahan identiti (KYC)	Dokumen pengenalan diri, bukti alamat	Kewajipan undang-undang
Pemprosesan deposit dan pengeluaran	Maklumat pembayaran, rekod transaksi	Pelaksanaan kontrak
Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram	Semua kategori data yang berkaitan	Kewajipan undang-undang & kepentingan sah
Sokongan pelanggan dan penyelesaian aduan	Nama, e-mel, rekod komunikasi	Pelaksanaan kontrak
Pemasaran dan promosi (dengan kebenaran)	E-mel, nombor telefon, pilihan permainan	Persetujuan
Analitik platform dan peningkatan perkhidmatan	Data penggunaan, data teknikal	Kepentingan sah
Pematuhan undang-undang dan pelaporan kawal selia	Semua kategori data yang berkaitan	Kewajipan undang-undang

5Asas Undang-undang untuk Pemprosesan

12joker memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang berikut seperti yang diperuntukkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

5.1 Persetujuan

Untuk aktiviti pemprosesan tertentu seperti pengiriman komunikasi pemasaran dan promosi, 12joker akan mendapatkan persetujuan anda yang jelas dan bebas sebelum memulakan pemprosesan. Anda berhak untuk menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

5.2 Pelaksanaan Kontrak

Sebahagian besar pemprosesan data adalah perlu untuk memenuhi obligasi kontraktual kami kepada anda sebagai Ahli 12joker — termasuk pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran, dan penyediaan perkhidmatan permainan.

5.3 Kewajipan Undang-undang

12joker tertakluk kepada pelbagai kewajipan undang-undang dan peraturan yang memerlukan kami memproses data peribadi anda, termasuk keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan pelaporan kepada badan kawal selia yang berkenaan.

5.4 Kepentingan Sah

Dalam kes tertentu, 12joker memproses data peribadi anda berdasarkan kepentingan perniagaan yang sah seperti pengesanan dan pencegahan penipuan, keselamatan platform, serta peningkatan kualiti perkhidmatan — dengan syarat kepentingan tersebut tidak mengatasi hak dan kebebasan asas anda.

6Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

12joker tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, kami berkongsi data peribadi anda dalam keadaan terhad berikut:

6.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami berkongsi data yang perlu dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai yang membantu kami mengoperasikan platform, termasuk:

Penyedia Pembayaran: Maybank, CIMB, Public Bank, Hong Leong Bank, FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, dan penyedia dompet kripto yang berkaitan — untuk memproses transaksi kewangan anda
Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan kasino langsung, slot, dan platform pertaruhan sukan kami
Perkhidmatan KYC: Pembekal pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti dan umur ahli
Infrastruktur Teknologi: Penyedia perkhidmatan awan, hosting, dan keselamatan siber yang menyokong operasi platform kami
Analitik: Penyedia perkhidmatan analitik laman web yang membantu kami memahami corak penggunaan platform

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga ini diikat oleh perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

6.2 Keperluan Undang-undang

12joker mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasa undang-undang, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, atau apabila kami percaya pendedahan tersebut perlu untuk melindungi hak, harta benda, atau keselamatan 12joker, ahli kami, atau orang awam.

6.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya 12joker terlibat dalam penyatuan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui notis yang jelas sebelum data anda dipindahkan dan tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

7Penyimpanan Data & Keselamatan

7.1 Tempoh Penyimpanan

12joker menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Secara amnya:

Data akaun aktif disimpan sepanjang hayat akaun anda di 12joker
Selepas penutupan akaun, data KYC dan rekod transaksi disimpan selama 7 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram
Log teknikal dan data penggunaan disimpan selama 12 hingga 24 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan
Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun selepas penyelesaian kes

7.2 Langkah Keselamatan

12joker melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang menyeluruh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan:

Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
Enkripsi data semasa rehat (at-rest encryption) untuk semua pangkalan data yang menyimpan maklumat sensitif
Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) yang ketat untuk kakitangan dalaman
Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas yang bertauliah
Pemantauan 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau tidak dibenarkan
Pelan tindak balas insiden yang telah diuji untuk menangani sebarang kemungkinan pelanggaran data

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem penghantaran atau penyimpanan data melalui internet yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang material, 12joker akan memaklumkan Ahli yang terjejas dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

8Kuki & Teknologi Penjejakan

8.1 Jenis Kuki yang Digunakan

Platform 12joker menggunakan pelbagai jenis kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan menganalisis prestasi platform:

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Fungsional: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan kegemaran untuk pengalaman yang lebih peribadi.
Kuki Analitik: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami untuk membantu kami memahami dan meningkatkan perkhidmatan.
Kuki Prestasi: Membantu kami mengesan isu teknikal dan memastikan platform berfungsi dengan optimum.

8.2 Pengurusan Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 12joker dan pengalaman bermain anda. Dengan terus menggunakan platform 12joker selepas membaca notis kuki kami, anda memberikan persetujuan kepada penggunaan kuki sepertimana yang diterangkan dalam bahagian ini.

9Hak Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh 12joker:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.

Hak Membantah

Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa memberikan sebarang justifikasi.

Hak Menarik Balik Persetujuan

Di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan sebelumnya.

Hak Had Pemprosesan

Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan data.

Hak Mengadu

Anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau Live Chat. Kami akan memberikan respons dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan anda. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum memproses permintaan anda bagi memastikan keselamatan akaun.

10Data Kanak-kanak & Had Umur

Platform 12joker adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Proses pendaftaran kami memerlukan pengesahan umur yang ketat termasuk semakan dokumen pengenalan diri rasmi.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah had umur yang ditetapkan, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak-anak mereka telah memberikan data peribadi kepada 12joker tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi kami serta-merta melalui saluran sokongan yang tersedia.

11Pindaan Dasar Privasi

12joker berhak untuk mengkaji semula dan mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baru, atau perubahan dalam operasi platform. Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

Notis yang jelas pada laman utama platform 12joker
Pemberitahuan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari kalendar sebelum perubahan berkuat kuasa
Pop-up notis dalam platform apabila anda log masuk seterusnya

Tarikh "Versi" dan "Tarikh Kuat Kuasa" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali terdapat perubahan. Penggunaan berterusan platform 12joker selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 12joker mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi: [email protected]
Subjek E-mel: [Permintaan Privasi] — Nama Penuh Anda — Nombor Akaun
Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform 12joker
Masa Respons Sasaran: Dalam masa 7 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 21 hari bekerja untuk permintaan hak subjek data

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan profesional. Kesemua komunikasi berkaitan privasi akan dirahsiakan dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa sahaja.

Kenapa Privasi Anda Selamat bersama 12joker

Enkripsi SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 12joker dilindungi oleh enkripsi SSL gred ketenteraan, memastikan maklumat anda tidak dapat dipintas oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Pematuhan PDPA Malaysia

Dasar Privasi 12joker digubal sepenuhnya mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, memberikan anda perlindungan undang-undang yang komprehensif.

Kawalan Data di Tangan Anda

Anda mempunyai kawalan penuh ke atas data peribadi anda. Akses, pinda, atau minta penghapusan data anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Tiada Jualan Data

12joker tidak pernah menjual, menyewakan, atau mendagangkan data peribadi ahli kepada pengiklan atau pihak ketiga yang tidak berkaitan. Data anda adalah milik anda — bukan komoditi perniagaan kami.

Audit Keselamatan Berkala

Infrastruktur keselamatan 12joker diaudit secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas yang bertauliah untuk memastikan perlindungan data anda sentiasa berada pada tahap tertinggi.

Notifikasi Pelanggaran Segera

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang membabitkan data anda, 12joker komited untuk memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang dan mengambil tindakan pemulihan segera.