Terma & Syarat 12joker

1Pengenalan

12joker merupakan platform perjudian dalam talian yang menyediakan pelbagai perkhidmatan hiburan termasuk permainan kasino langsung, slot dalam talian, dan pertaruhan sukan kepada pengguna yang layak. Platform ini dikendalikan oleh syarikat yang beroperasi di bawah lesen perjudian dalam talian yang sah.

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web 12joker yang boleh didapati di https://12joker.bio, termasuk semua subdomain, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh 12joker dari semasa ke semasa.

12joker berhak untuk mengemas kini, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini mengikut budi bicara mutlaknya. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi mengetahui sebarang perubahan. Penggunaan berterusan platform 12joker selepas sebarang perubahan tersebut diterbitkan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda.

2Definisi

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki sebaliknya:

• "Platform" — merujuk kepada laman web 12joker, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan digital yang disediakan oleh 12joker.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan secara rasmi pada platform 12joker.
• "Ahli" atau "Pengguna" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif pada platform 12joker.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang yang tersedia dalam akaun 12joker anda pada sesuatu masa, tidak termasuk bonus yang tertakluk kepada syarat pertaruhan.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang bonus, free spin, atau manfaat lain yang diberikan oleh 12joker kepada Ahli di bawah program promosi tertentu.
• "Syarat Pertaruhan" (Wagering Requirement) — merujuk kepada bilangan kali yang dikehendaki anda bertaruh dengan jumlah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "KYC" — merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang diperlukan bagi tujuan pengesahan identiti.
• "MYR" atau "RM" — merujuk kepada Ringgit Malaysia, mata wang rasmi yang digunakan pada platform 12joker untuk pasaran Malaysia.
• "Perjudian Bertanggungjawab" — merujuk kepada amalan dan alat yang disediakan oleh 12joker untuk membantu Ahli mengawal tabiat perjudian mereka secara sihat.

3Kelayakan Akaun

Pendaftaran dan penggunaan platform 12joker adalah tertakluk kepada syarat kelayakan yang ketat. Anda hanya dibenarkan mendaftar dan menggunakan platform ini sekiranya anda memenuhi semua kriteria berikut:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran akaun. 12joker mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penjudian kanak-kanak dan remaja bawah umur.
• 12joker berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna yang disyaki berada di bawah umur yang ditetapkan.

• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai di bidang kuasa anda.
• Anda tidak berada di bawah sebarang perintah mahkamah, penjagaan, atau sekatan undang-undang yang menghalang anda daripada melakukan aktiviti perjudian.

• Adalah tanggungjawab anda sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform 12joker adalah sah di bidang kuasa tempat anda berada.
• Penduduk atau warganegara dari wilayah yang telah menyenaraihitamkan perkhidmatan perjudian dalam talian secara eksplisit tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform ini.

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja pada platform 12joker. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan nama, alamat, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang sama atau berbeza, adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penamatan semua akaun berkenaan serta rampasan baki akaun.

4Pendaftaran & Pengesahan Akaun

Semasa mendaftar akaun 12joker, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri, nombor telefon aktif, alamat e-mel yang sah, dan tarikh lahir. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran boleh menyebabkan penamatan akaun dan rampasan baki.

12joker berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat terkini (penyata bank atau bil utiliti dalam tempoh 3 bulan)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang didaftarkan (tangkapan skrin atau penyata)
• Sebarang dokumen sokongan lain yang dianggap perlu oleh pasukan pematuhan 12joker

Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan kekal akaun anda.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun tersebut. 12joker tidak akan diminta pertanggungjawaban atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda disebabkan kecuaian atau kegagalan anda untuk melindungi kelayakan log masuk anda.

5Deposit & Pengeluaran

12joker menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Hong Leong Bank, serta mata wang kripto termasuk Bitcoin (BTC), USDT, dan Ethereum (ETH). Had deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan peringkat VIP akaun anda.

Deposit melalui kaedah pembayaran digital seperti Touch 'n Go eWallet dan DuitNow biasanya diproses dalam masa 30 saat hingga 5 minit. Deposit melalui pemindahan bank (FPX) boleh mengambil masa sehingga 30 minit bergantung kepada bank anda. Deposit mata wang kripto memerlukan pengesahan blok rantai yang mengambil masa antara 10 hingga 60 minit.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit ("dasar sumber yang sama").
• Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi pemindahan bank dan e-dompet.
• Permohonan pengeluaran yang telah disahkan KYC diproses dalam masa 1 hingga 3 jam pada hari bekerja.
• 12joker berhak untuk menunda pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan, dan akan memaklumkan anda dalam masa yang munasabah.
• Sebarang cukai, fi perkhidmatan bank, atau caj berkaitan yang dikenakan oleh institusi kewangan pihak ketiga adalah tanggungjawab Ahli sepenuhnya.

6Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 12joker tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Syarat pertaruhan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum mana-mana kemenangan yang diperoleh daripada baki bonus boleh ditukar kepada wang tunai dan dikeluarkan.

Semasa menggunakan baki bonus, had pertaruhan maksimum bagi setiap pusingan atau pertaruhan adalah RM20 atau 10% daripada nilai bonus yang diberikan, yang mana lebih rendah, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan. Pelanggaran had ini boleh menyebabkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.

12joker menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk tetapi tidak terhad kepada: pendaftaran berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali, pertaruhan koordinasi antara akaun, atau penggunaan perisian automatik. Akaun yang terbukti menyalahgunakan bonus tertakluk kepada penamatan serta-merta dan rampasan semua baki.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform 12joker dikendalikan mengikut peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan. Peraturan khusus bagi setiap permainan boleh didapati dalam antara muka permainan berkenaan.

12joker menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang diiktiraf bagi semua permainan slot dan permainan meja digital. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, bebas, dan adil sepenuhnya.

Sekiranya berlaku ralat teknikal, gangguan sistem, atau kegagalan perisian semasa sesi permainan, 12joker berhak untuk membatalkan pusingan permainan yang terjejas dan memulangkan pertaruhan kepada akaun pengguna. Sebarang kemenangan yang diperoleh hasil daripada ralat teknikal yang jelas adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.

Semua pertaruhan sukan yang telah disahkan dan diterima adalah muktamad. Pertaruhan tidak boleh dibatalkan selepas acara sukan bermula kecuali dalam keadaan yang ditetapkan secara khusus dalam peraturan pertaruhan sukan 12joker. Keputusan rasmi daripada badan sukan yang berkenaan akan digunakan untuk menentukan hasil pertaruhan.

8Tanggungjawab Pengguna

Sebagai Ahli 12joker, anda bersetuju untuk:

• Hanya menggunakan platform untuk tujuan hiburan peribadi yang sah dan tidak mewakili mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada 12joker.
• Tidak menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip, atau teknologi lain yang direka untuk mengeksploitasi atau memanipulasi platform 12joker.
• Tidak terlibat dalam sebarang aktiviti pengubahan wang haram, penipuan, atau aktiviti jenayah lain melalui platform ini.
• Tidak mengganggu, merosakkan, atau menjejaskan operasi biasa platform termasuk serangan siber, percubaan penggodaman, atau sebarang bentuk sabotaj.
• Memberikan maklumat yang benar dan terkini apabila diminta oleh pasukan 12joker untuk tujuan pengesahan atau pematuhan.
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan tempatan yang berkenaan berkaitan dengan aktiviti perjudian dalam talian.

9Penamatan & Penggantungan Akaun

Anda boleh menutup akaun 12joker anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat. Sebelum penutupan akaun, semua baki wang tunai yang tersedia (tidak termasuk baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada pengesahan KYC yang berjaya.

12joker berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda serta-merta, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab termasuk:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi sistem
• Pendaftaran berbilang akaun
• Permintaan pengecualian diri oleh Ahli sendiri

10Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 12joker, pengarah, pekerja, ejen, dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform 12joker
• Sebarang keputusan perjudian atau pertaruhan yang dibuat oleh Ahli
• Akses tidak sah ke akaun anda yang berlaku di luar kawalan 12joker
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan munasabah 12joker termasuk bencana alam, gangguan infrastruktur internet, atau arahan pihak berkuasa
• Sebarang ralat, ketinggalan, atau ketidaktepatan dalam kandungan platform

Dalam mana-mana keadaan, jumlah maksimum liabiliti 12joker kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit tunai bersih yang telah anda masukkan ke dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

11Perjudian Bertanggungjawab

12joker amat komited terhadap amalan perjudian bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu Ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat perjudian mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun anda
• Had Masa Sesi: Terima peringatan automatik apabila tempoh bermain telah mencapai had yang anda tetapkan
• Pengecualian Diri: Mohon pengecualian diri bagi tempoh 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, atau kekal
• Ujian Penilaian Diri: Gunakan borang penilaian diri kami untuk menilai tabiat perjudian anda secara jujur

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila rujuk sumber sokongan berikut: Talian Kasih 15999 (Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia) atau layari laman GamCare untuk mendapatkan bimbingan profesional. Perkhidmatan 12joker adalah untuk pemain berumur 21 tahun ke atas sahaja.

12Pindaan Terma

12joker berhak untuk mengubah suai, mengemaskini, atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya. Apabila perubahan material dilakukan, 12joker akan memaklumkan Ahli melalui notis dalam platform, e-mel berdaftar, atau pengumuman pada laman web sekurang-kurangnya 7 hari kalendar sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes di mana perubahan segera diperlukan atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform 12joker selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap Terma & Syarat yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan berkenaan.

13Undang-undang & Bidang Kuasa yang Berkenaan

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang ditetapkan di bidang kuasa operasi 12joker. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini, penggunaan platform, atau sebarang transaksi yang dijalankan melalui 12joker hendaklah diselesaikan melalui rundingan antara pihak dalam tempoh 30 hari. Sekiranya penyelesaian damai tidak tercapai, pertikaian tersebut hendaklah dirujuk kepada timbang tara atau mahkamah yang berkompetensi mengikut undang-undang yang terpakai.

Adalah tanggungjawab penuh Ahli untuk memastikan bahawa penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian adalah sah di bidang kuasa tempat mereka bermastautin atau berada. 12joker tidak membuat sebarang representasi bahawa platform atau kandungannya adalah sesuai atau tersedia di lokasi tertentu.

14Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau operasi platform 12joker, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform 12joker
• Masa Respons Sasaran: Dalam masa 24 jam untuk e-mel; segera untuk Live Chat

Pasukan sokongan pelanggan kami berbahasa Melayu dan sedia membantu anda dengan sebarang isu berkaitan akaun, pembayaran, permainan, atau terma penggunaan platform. Kami komited untuk memberikan respons yang profesional dan penyelesaian yang memuaskan kepada setiap Ahli 12joker.